Perfil dos Observadores da National Audubon Society

Estudo de Caso

Em novembro de 1997, o especialista e birdwatching guide Mike Link e sua esposa, a jornalista Kate Crowley, da Audubon Center of the North Woods (ACNW), grande e tradicional ong relacionada com proteção e observação de vida silvestre, estiveram no Brasil analisando a possibilidade de promover o país como destino de observação de aves para seus associados. 

Na oportunidade, foram estabelecidos o perfil do cliente padrão Audubon e vários pré-requisitos visando ao desenvolvimento de produtos para atender às expectativas de seus associados e de sua clientela.

As informações que se seguem foram obtidas com Mike Link, em viagem ao Amapá, acompanhado por Marcos Borges e Roberto M.F. Mourão, por ocasião da Análise de Viabilidade do Ecoturismo em Reservas Extrativistas, promovida pelo Conselho Nacional para o Desenvolvimento das Populações Tradicionais (CNPT, IBAMA).

Binômio cliente-produto

No desenvolvimento de produtos, sobretudo os especializados, saber o perfil do cliente, que pode mudar de operador para operador, é fundamental para haver mais chances de sucesso na promoção e venda.

Interesses Especiais / Temas

• Geral: observação de aves e vida silvestre em geral
• Adultos: também aspectos culturais.

Duração média dos passeios

• mínimo: 9 dias – máximo: 16 dias
• 10 a 14 dias, sendo um dia/acesso e um dia/retorno
• incluir viagens de extensão em função da(s) cidades(s)-acesso envolvida(s).

Faixa etária dos grupos

• 20% abaixo de 40 anos (em geral universitários)
• 70% entre 40 e 70 anos (graduados universidade, profissionais liberais)
• 10% acima de 70 anos.

Promoção / Fluxos

• Considerar um ano para resultados da divulgação
• Considerar um ano para desenvolver produtos/adequação infraestruturas.

Condições Básicas (sine qua non)

• Pontualidade
• Segurança
• Higiene
• Conforto básico
• Preço justo

Composição de preços (net e balcão)

Programa de 12 Dias / 11 Noites

• Grupos convencionais: de US$ 2,2 a 3 mil por pessoa em acomodação compartida (dupla/double).
• Grupos especiais: acima de US$ 3 mil (mais raros, confortáveis, alguns luxuosos e com viajantes exigentes).

Composição Média dos Grupos

• 8 a 15 pax + gratuidade tour leader ou tour conductor
• padrão: 15 pax = nove solteiros + três duplos (casal ou dois solteiros)
• incluir sempre transfers, refeições, atividades
• apresentar tarifas net per pax em acomodação compartida (double/twin)
• apresentar tarifa “suplemento solteiro” (single supplement)
• é possível haver grupos maiores com logística especial
• considerar guias auxiliares locais e/ou especializados
• prever brindes (camisetas, bonés, artesanato etc.).

Exemplo de Programa / Tour de Observação de Aves – Catálogo Wings, 2000

Legenda da página interna de Tour do Catálogo Wings

1. Temporada / Local
2. Informações gerais do tour
3. Aves destaque da região / local
4. Hospedage, alimentação, facilidades
5. Logísitica dia-a-dia
6. Datas garantidas de saida dos tours
7. Bird guide / Guia (tour leader)
8. Preços por pessoa e de suplemento solteiro/single 
9. Aves destaque do tour

Grupo de observadores de aves da Tucson Audubon Society.

Observação de Aves

• Observação de Aves / Birdwatching
• Observação de Aves – Mercado e Marketing
• Observação de Aves – Grupos Amadores ou Profissionais
• Observação de Aves – Identificar para Observar
• Observação de Aves – Partes / Topografia das Aves
• Observação de Aves – Normas de Conduta
• Observação de Aves – Recomendações Operacionais
• Observação de Aves – Adequação da Observação aos Zoneamentos de UCs
• Observação de Aves – Birders da Audubon Society
• Observação de Aves – Nomes das Aves
• Observação de Aves – Aves da América do Sul
• Observação de Aves – Links: clubes, eventos, informações, etc.
• Observação de Aves – Parque Nacional do Pantanal Matogrossense 
• Observação de Aves – Observação da Natureza / Programa MPE, (manual MPE, pdf, 2004)