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Benchmarking – Costa Rica: Seleção, Pré-requisitos, Participantes, Programação

Projeto EXCELÊNCIA EM TURISMO
Aprendendo com as Melhores Experiências Internacionais

Viagem Técnica à Costa Rica (2005)
Seleção, Pré-requisitos, Participantes, Programação

Promoção: Embratur
Parceria: Sebrae Nacional
Projeto – idealização e execução: Roberto M.F. Mourão, Albatroz Planejamento

Critérios de Seleção dos Participantes

Participantes Brasileiros

1 consultor especializado (tour leader);
3 gestores públicos, indicados pelas instituições apoiadoras;
1 representante de instituição de classe, responsável pela execução geral da visita técnica;
12 empresários/profissionais, preferencialmente operadores e eventualmente empresários de empreendimentos turísticos em geral, de acordo com o perfil de cada visita técnica.

Participantes Internacionais

1 consultor especializado internacional – projeto prevê a participação de 1 consultor especializado local (tour conductor), que se responsabilizará pela coordenação das atividades e condução dos participantes no destino, além da participação, conforme a programação da visita, de empresários, operadores, prestadores de serviço e representantes de organizações governamentais e não-governamentais.

Processo Seletivo

foram analisadas todas as candidaturas devidamente recebidas até o prazo estipulado para cada viagem.
um Comitê foi formado para o Processo Seletivo e teve como membros os representantes do Sebrae, Embratur e eventuais convidados.
os candidatos selecionados foram aqueles que atenderam o maior número e de forma satisfatória os critérios pré-estabelecidos.

Pré-requisitos / Responsabilidades dos Participantes

A empresa interessada em participar das visitas técnicas, por meio de seu representante, foi avaliada e selecionada a partir dos seguintes pré-requisitos:

estar cadastrada no Ministério do Turismo;
ter sede e atuar nos destinos e segmentos turísticos identificados pelo projeto, de acordo com cada viagem;
foi considerado critério de proporcionalidade de empresas por destino, de acordo com projetos x regiões x tipologias turísticas relacionadas a cada uma das visitas técnicas;
ter ao menos 3 anos de operação e comprovada atuação profissional;
comprovada capacitação para recepção de turistas estrangeiros;
apresentar carta de referência e/ou de comprovação de trabalhos realizados, emitidas por entidades representativas do turismo, associações de classe, Sebrae Estadual ou Governo Municipal, Estadual ou Federal;
se for Operadora de Viagens e Turismo: comprovar no mínimo 50% do faturamento da empresa referente à prática de turismo receptivo. Deve ser preferencialmente especializada no segmento ou nicho de mercado tema da visita, comprovados por no mínimo 50% de seus produtos e serviços oferecidos;
análise de portfólio e tarifário da empresa, bem como do Curriculum Vitae do seu representante;
o candidato a participação na visita técnica assinou e enviou o Termo de Adesão ao Projeto Excelência em Turismo: Aprendendo com as Melhores Práticas Internacionais;
os critérios de seleção tiveram pesos diferenciados, conforme a origem da empresa.

Recomendações aos Participantes

O participante da viagem técnica deveria ter, preferencialmente, bons conhecimentos e fluência no idioma do país visitado;
O participante deveria ter grande interesse e assumir comprometimento em multiplicar o conhecimento quando do seu retorno ao Brasil, por meio das oficinas que serão realizadas.

Participantes da Viagem Técnica à Costa Rica

Programação da Viagem

A Viagem Técnica à Costa Rica realizou-se no período 13-22 de maio de 2005, tendo ocorrido no dia 12, em São Paulo, uma reunião de apresentação das responsabilidades, programação, participantes, além de outros detalhes da viagem.

Além dos participantes da viagem à Costa Rica, presentes, apresentando o programa Excelência em Turismo: